Informatie over verzenden en retourneren
We willen je aankoop bij SUMARTA zo prettig mogelijk maken. Hier vind je alle informatie over verzending en retourneren, zodat je precies weet wat je kunt verwachten. Transparantie en gemak staan bij ons voorop!
Veelgestelde vragen
Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over verzending en retourneren bij SUMARTA. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier of stuur een e-mail naar [info@sumarta.com]. We helpen je graag verder!
Hoe snel kan ik mijn bestelling verwachten en zijn er verzendkosten?
Levertijd: Omdat veel SUMARTA-items handgemaakt zijn met oog voor detail, duurt het iets langer om je bestelling te verwerken. Gemiddeld kun je rekenen op:
- 3–7 werkdagen binnen Nederland
- Voor internationale bestellingen 7–14 werkdagen, afhankelijk van het land
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code zodat je precies kunt volgen waar je pakket is.
Verzendkosten:
- De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen.
- Zowel binnen Nederland als internationaal kunnen verzendkosten verschillen per bestemming.
Zijn er extra kosten verbonden aan retourneren?
Retourkosten zijn in principe voor de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is. Mocht dit het geval zijn, neem dan contact met ons op, dan zorgen we samen voor een passende oplossing.
Hoe ontvang ik mijn terugbetaling?
Zodra we je retour ontvangen en gecontroleerd hebben, wordt het aankoopbedrag teruggestort op je rekening. Meestal duurt dit 3–5 werkdagen.
💡 Tip: Bewaar je verzendbewijs totdat de terugbetaling is verwerkt, voor je eigen zekerheid.
Hoe werkt retourneren bij SUMARTA?
Wil je een bestelling terugsturen? Dat kan! We maken het proces zo eenvoudig mogelijk.
- Binnen 14 dagen na ontvangst kun je je bestelling retourneren.
- Het product moet onbeschadigd, ongedragen en in de originele verpakking zijn.
- Stuur ons een bericht via e-mail of het contactformulier. Vermeld je ordernummer en welk product je wilt retourneren.
- Je ontvangt van ons instructies over hoe je het pakket kunt terugsturen.
Zijn er regels waar ik op moet letten bij het retourneren?
Belangrijke regels om op te letten:
- Gepersonaliseerde of handgemaakte items kunnen soms niet geretourneerd worden. Dit staat altijd duidelijk bij het product vermeld.
- Zorg dat het product veilig verpakt is om schade tijdens transport te voorkomen.
Wat doet SUMARTA extra om verzenden en retourneren makkelijk te maken?
Bij SUMARTA vinden we het belangrijk dat jouw aankoop zonder zorgen bij je aankomt — en dat het terugsturen net zo makkelijk gaat als het bestellen.
- Veilig verpakt: elk product wordt zorgvuldig ingepakt zodat het onbeschadigd bij jou arriveert.
- Track & trace: je ontvangt altijd een trackingcode, zodat je precies weet waar je pakket is.
- Persoonlijke begeleiding bij retourneren: als je iets wilt terugsturen, helpen wij je stap voor stap, zodat het simpel en duidelijk is.
- Flexibiliteit: we begrijpen dat plannen veranderen, dus we zijn altijd bereid om oplossingen op maat te bieden bij verzending of retour.
Met SUMARTA willen we dat je volledig kunt genieten van je aankoop, zonder gedoe of stress. Want dat is pas echt gewoon te gek!
Zorgeloos genieten
Bij SUMARTA willen we dat je met een gerust hart kunt shoppen. Duidelijke informatie, veilige verzending en een eenvoudige retourprocedure. Zo kun jij je focussen op wat echt belangrijk is: het vinden van jouw perfecte outfit!